2001年5月13日凌晨，北京西站的售货台处，一男子持匕首将女售货员王菊花（音）支持动持，该男子声称身上有炸药，他要求见记者和自己原单位的领导，否则就杀人、引爆。接到报警，北京市公安局刑侦总队、巡察总队、西站分局和防爆安检处的民警迅速赶到现场。

　　为防止该男子作出极端行动，确保人质的安全，与该男子进行了对话，在交谈中了解到这个男子名叫郑有君，系河南省许昌人。为了进一步缓和郑有君的情绪，警方按其要求找来了记者现场与郑有君进行交谈。

　　与此同时，在出站口外，警方的各项工作都在有条不紊地进行当中。为防止郑有君引爆炸药，民警们一方面迅速做好了现场排爆的准备，另一方面研究如何制服郑有君。第一方案就是安排狙击手将其击毙。半个小进过去了，击毙邓有君的命令始终没有下达，原因是狙击手虽然有百分之百把握，但考虑到人质与郑有君距离太近，如果击毙郑有君，势必给人质造成很大的精神刺激，所以警方决定让狙击手始终待命，不到迫不得以，不采取行动。
　　
　　同时，警方决定继续劝说郑有君。郑有君说他在北京认识一个个，这个人的爱人被郑有君尊称为嫂子。警方立即行动，找到了“嫂子”，并希望通过嫂子的劝说使郑有君的情绪平静下来，尽最大可能，劝说其放下匕首。

　　通过与嫂子的交谈，郑有君的口气虽然有所缓和，但是他始终不肯释放人质，并且他只允许记者留在大厅内。而就在郑有君痛说往事的时候，出站口外的民警正在认真地研究他手上的炸药。经过分析，警方认为有充足的时间阻止郑有君引爆炸药。根据这一情况，警方又调整了战略，开始制定救出人质、制服郑有君的新方案。

　　清晨7点30分，一名女特警在警方的周密安排下，化装成另一名女记者，与嫂子一起准备靠近郑有君。可是经过几个小时与警方的僵持，郑有君己处于高度紧张状态，他不但拒绝让任何人靠近自己，而且凶相毕露，继续执刀威吓人质。为确保人质的绝对安全，女特警只有暂时离开，记者与嫂子留在柜台前稳定郑有君的情绪，这一方案也没有成功。

　　观察到郑有君没有投降的可能，警方决定采取果断行动。
　
　　上午9时许，又一位民警到柜台前与郑有君展开对话。同时在出站口外的特警也紧张的做好了各项准备。9点40分，郑有君突然劫持人质走出大厅，机会终于来了。特警一声断喝，如猛虎下山一般牢牢摁住郑有君，人质被安全解求。

　　在随警方做战的数个小时中，有很多东西给我们留下了深刻的印象，比如说指挥员的镇定自若，井然有序的现场秩序等，但印象最深的是民警心中人民的利益高于一切的原则，因为在与犯罪嫌疑人郑有君的对峙过程中，警方有很多机会可以一枪击毙邓有君，但由于担心会给人质的精神带来刺激，警方并没有这么做，而是选择了不断变化解救的方案，这么做的目的只有一个，就是最大限度地保护人质。